1. Identifikace podnikatele
Lukáš Dudek
IČO: 23572256
Sídlo: Frýdlantská 1300/10, Praha 8, 18200
Zapsán v živnostenském rejstříku vedeném: Úřad městské části Praha 8
E-mail: kontakt@dudekit.cz
Telefon: +420 771 269 652
(dále jen „Poskytovatel“)
2. Předmět služeb
Poskytovatel nabízí služby v oblasti informačních technologií, zejména:
- instalace, nastavení a údržba počítačů, notebooků a periferií,
- zabezpečení domácích sítí a zařízení,
- zálohování dat a základní kyberbezpečnostní audity,
- školení a poradenství v oblasti IT,
- vzdálená IT podpora prostřednictvím softwaru TeamViewer nebo obdobného nástroje (např. AnyDesk, Chrome Remote Desktop),
- tvorba, správa a údržba webových stránek, konzultace k webovým projektům, registrace domén a základní hostingová správa,
- další drobné IT služby dle dohody se zákazníkem.
Služby jsou poskytovány v místě zákazníka nebo na dálku prostřednictvím internetu.
3. Objednání služby
Zákazník může službu objednat prostřednictvím:
- kontaktního formuláře na webu,
- e-mailu,
- telefonu.
Po obdržení požadavku zákazníka Poskytovatel zašle potvrzující e-mail s:
- popisem sjednané služby,
- hodinovou sazbou nebo projektovou cenou,
- předpokládanou délkou práce,
- navrženým termínem provedení služby.
Smlouva o poskytování služby vzniká potvrzením nabídky zákazníkem e-mailem.
4. Ceny a platební podmínky
Cena služby je stanovena individuálně dle aktuálního ceníku nebo dohody.
Služby mohou být účtovány:
- hodinovou sazbou – dle skutečně odpracovaného času, nebo
- projektovou cenou – stanovenou předem podle rozsahu zakázky.
Poskytovatel zákazníka vždy informuje o předpokládané ceně a rozsahu prací před zahájením služby.
- Splatnost faktury činí standardně 7 kalendářních dní od data vystavení.
- Platba probíhá bankovním převodem na účet uvedený na faktuře.
- Poskytovatel nepřijímá hotovostní platby, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
- Poskytovatel není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné.
5. Poskytování vzdálené IT podpory
Při poskytování vzdálené podpory zákazník uděluje Poskytovateli dočasný přístup k zařízení prostřednictvím programu TeamViewer nebo jiného obdobného nástroje.
- Zákazník musí být během relace přítomen a potvrdit přístup.
- Po ukončení relace Poskytovatel nezachovává žádný trvalý přístup a nemá možnost se znovu připojit bez souhlasu zákazníka.
- Zákazník odpovídá za zajištění vlastní zálohy dat před zásahem.
Poskytovatel při vzdálené podpoře dodržuje zásady ochrany osobních údajů a mlčenlivosti.
6. Reklamace a odpovědnost
- Zákazník má právo reklamovat službu do 7 dnů od jejího provedení, pokud byla provedena vadně.
- Zákazník je povinen zajistit zálohu svých dat před prováděním služby. Poskytovatel neodpovídá za ztrátu dat nebo škody vzniklé nesprávným používáním zařízení zákazníkem.
- U služeb typu tvorba webu nebo konzultací nelze zaručit konkrétní obchodní výsledek (např. umístění webu ve vyhledávačích), ale Poskytovatel vždy postupuje s odbornou péčí.
7. Ochrana osobních údajů
Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků výhradně za účelem plnění smlouvy, vystavení faktury a vedení účetnictví, v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR).
Více informací naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů na webu Poskytovatele.
8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě, že dojde mezi spotřebitelem a Poskytovatelem k vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu u:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
Tel.: +420 296 366 360
www.coi.cz
E-mail: adr@coi.gov.cz
Spotřebitel může rovněž využít platformu pro online řešení sporů, která je dostupná na adrese:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_cs
Poskytovatel služby není ve vztahu ke spotřebiteli vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
9. Závěrečná ustanovení Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 09.10.2025.
Poskytovatel si vyhrazuje právo je měnit, přičemž aktuální znění je vždy dostupné na webu: https://dudekit.cz/obchodni-podminky/